Từ mai sau Trung tâm hỗ trợ du lịch Hà Nội bắt đầu hoạt động

Trọng tâm được đặt ở mặt tiền số 47 phố Hàng Dầu. Theo đó, trọng điểm này sẽ tương trợ khách du lịch Hà Nội trong việc cung cấp thông tin, tư vấn về du lịch cho du khách, duyệt y đó giúp du khách có thông tin đầy đủ và tin cẩn trên các lĩnh vực khách có nhu cầu tiếp cận và trải nghiệm như văn hóa, lịch sử, giao thông, thị trường cũng như thông báo về điểm đến du lịch hấp dẫn của Thủ đô, các dịch vụ có chất lượng đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách như ăn uống, chuyển vận, vui chơi tiêu khiển, mua sắm… Bộ phận tương trợ khách du lịch sẽ trực đường dây nóng do Sở VHTTDL thiết lập; là làm mai thu nhận trực tiếp cũng như gián tiếp (qua điện thoại, email, facebook…) khiếu nại, phản ánh của các cơ quan, tổ chức, đơn vị, khách du lịch và người dân về các vấn đề ảnh hưởng đến an ninh, an toàn và các quyền lợi hợp pháp của du khách, xử lý thông báo và phối hợp với các cơ quan chức năng trong việc giải quyết bất cập xảy ra đối với du khách. Lực lượng tham dự bộ phận này bao gồm Thanh tra, phòng Quản lý lữ khách, phòng Quản lý cơ sở tạm cư, trọng điểm thông báo và Xúc tiến du lịch sẽ chủ động phối hợp với các lực lượng chức năng khác của thành phố như Công an, giao thông tải, Công thương… thời kì hoạt động của bộ phận sẽ từ 8h00’ đến 22h00’ các ngày trong tuần, trong thời kì không mở cửa (22h00’ đến 8h00’ sáng hôm sau) sẽ có cán bộ trực đường dây nóng. Đức Linh (TTVN)